Какие ИТ-решения использует "М.Видео". "Retail.Ru". 21 ноября 2017

Компания уже сегодня использует блокчейн, Agile, искусственный интеллект и облачные технологии. Стратегия бренда - быть более открытыми, делиться данными и активно внедрять инновации. О результатах рассказывает ИТ директор компании "М.Видео" Сергей Сергеев, в ходе форума CNews Forum 2017.
1. Agile
Сергей рассказал, как повлияла методика Agile на внедрение решений в компании. "М.Видео" уже два года работает по этой методике. В результате на 20% выросла скорость разработки, на 30% сократилось время вывода решений на рынок, в год ставится до 10 релизов на сайт, стоимость разработки сократилась на 26%. Количество коммуникаций сильно уменьшилось.
2. Блокчейн
Месяц назад "М.Видео" совместно со "Сбербанк Факторинг" и "Альфа-Банком" создали консорциум для использования блокчейн в финансовом секторе. "На текущий момент каждый пятый поставщик в "М.Видео" проходит по факторингу в цепь блокчейн. Верификация занимает всего 1-2 секунды, это дешево, всего два человека занимаются этим в компании - один в бизнесе, другой в ИТ", – поделился ИТ-директор "М.Видео".
3. Искусственный интеллект
Наряду со старым подходом к прогнозированию – предиктивной аналитикой используются обучаемые машины. "Машина сама начинает предлагать тебе варианты и советовать там, где ты не можешь провести аналогию", - говорит Сергей Сергеев. На основе технологии искусственного интеллекта был запущен сервис товарных рекомендаций. Вместо ручного подбора связанных товаров работает самообучаемый алгоритм. В скором времени планируется сделать агрегацию отзывов. На сайте "М.Видео" большое количество отзывов на различные товары, и их число постоянно увеличивается. Агрегатор позволит суммировать похожие отзывы и выводить их общее значение. Таким образом, клиенту не нужно будет читать много аналогичных комментариев, чтобы получить необходимую информацию.
Искусственный интеллект заметно повлиял на общение с покупателями, например при помощи персональных рассылок. Рассылки стали более точными и адресными, способными учитывать более 1000 параметров. "Мы делаем рассылку только тогда, когда действительно это нужно. Не стоит создавать лишний информационный шум", - считает Сергеев Сергей. В результате этой стратегии удалось значительно повысить отклик.
4. Облачные технологии
Облачные технологии в компании используются для теста новых решений, пилотных проектов и стартапов, они подходят для масштабной разработки, проще в управлении и дешевле, их легко можно свернуть за ненадобностью.
Основные данные и продуктивные системы хранятся в собственном data-центре компании, так как это безопасно и надежно.
В поиске нового
В последнее время компания активно работает над собственным имиджем, стараясь выглядеть привлекательнее как для клиентов, так и для собственных сотрудников. А для этого нужно быть более открытой, не бояься экспериментировать. В том числе и в IT. Ритейлер в этом году провел свой собственный хакатон M.SMART. Результат оказался неожиданным. "Мы думали, что к нам придет 10-15 команд, а пришло более 70. Победителям предлагались небольшие деньги, и было видно, что многие участвовали скорее из интереса", - поделился Сергеев Сергей.
За последнее время компания приняла участие во многих форумах, посвященных технологиям. Среди них форум Raif challenge 2017 и Startup village. В результате 2 разработки запущены в реализацию, 2 идеи в стадии доработки и подготовки контракта. Сергеев Сергей объяснил цели экспериментов с новыми IT-решениями: "Это возможность увидеть, в чем же мы можем работать по-другому. Мы хотим доказать, что мы не только крупный ритейлер, но и сильная ИТ-команда".