МОЭСК развивает систему электронного взаимодействия с клиентами.

При подаче заявки на подключение к электросетям в офисе ПАО "МОЭСК" (входит в группу компаний "Россети") реализована возможность автоматического создания "Личного кабинета"* клиента.
Цель – максимальный переход на электронный документооборот, упрощение дальнейшего взаимодействия с заявителем при выполнении договоров технологического присоединения (ТП).
Новым клиентам при подаче заявки в офисе достаточно дать свое согласие на создание "Личного кабинета", указав адрес электронной почты и номер сотового телефона – все документы будут переведены в электронный вид. Для ранее поданных в клиентском офисе заявок и документов также предусмотрен их перевод в "Личный кабинет".
Отметим, что ПАО "МОЭСК" – первая в России электросетевая компания, которая реализовала у себя полностью онлайн-подключение к электросетям. Благодаря внедрению интерактивных сервисов, все этапы процедуры ТП клиенты могут пройти без очных визитов в офисы компании.
"Мы не просто автоматизируем процесс, мы сокращаем сроки подключения, – подчеркнул заместитель генерального директора по ТП и развитию услуг ПАО "МОЭСК" Александр Пятигор. – Активно используя возможности электронной подписи, мы также призываем клиентов оценить все преимущества электронного документооборота: от подачи заявки до подписания договора ТП".
В МОЭСК отмечают существенный рост онлайн-обращений: практически каждый второй клиент компании сегодня предпочитает подачу заявок через "Личный кабинет". С начала года этой опцией воспользовались 32 тысячи заявителей или 45% от всех обратившихся.
*"Личный кабинет" клиента ПАО "МОЭСК" доступен по ссылке https://lk.moesk.ru/users/sign_in или на официальных ресурсах компании: сайте moesk.ru или портале по ТП utp.moesk.ru