ПАО "Томскэнергосбыт" подвело результаты деятельности за первый квартал 2016 года.

ПАО "Томскэнергосбыт" опубликовало производственные показатели деятельности по итогам первого квартала 2016 года.

По итогам первого квартала 2016 года ПАО "Томскэнергосбыт" реализовало на розничном рынке 1 528 млн кВт*ч электроэнергии, что на 0,8% больше уровня аналогичного периода прошлого года. Рост объёма энергопотребления произошел за счёт более низких температур в первом квартале 2016 года (-8,7оС) по сравнению с первым кварталом 2015 года (-7,7оС).
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение клиентской базы ПАО "Томскэнергосбыт" с 423,9 до 430,2 тысяч потребителей. Прирост абонентской базы на 1,5% обусловлен ростом индивидуального жилищного строительства.
По итогам отчётного периода ПАО "Томскэнергосбыт" незначительно снизило долю розничного рынка электрической энергии до 80,2%, сохранив за собой лидирующие позиции на региональном рынке электроэнергии.
"В рамках долгосрочной стратегии, направленной на улучшение качества обслуживания клиентов, велась работа по модернизации контакт-центра ПАО "Томскэнергосбыт". С расширением функционала контакт-центр способен принимать ежемесячно порядка 35 тысяч телефонных обращений от клиентов. Увеличится и количество исходящих звонков информирующих неплательщиков о наличии задолженности. Кроме того, операторы контактного центра смогут предложить набор дополнительных услуг, связанных с электро- и теплоснабжением (например, установка и замена приборов учёта), а также энергосбережением. Внедрение удобных дистанционных сервисов обслуживания является основным вектором развития нашей компании", - отмечает генеральный директор ПАО "Томскэнергосбыт" Александр КОДИН.