На Южно-Уральской железной дороге грузоотправителям предоставляются комплексные услуги доставки грузов.

Услуга перевозки грузов по расписанию с согласованным временем отправления и прибытия позволяет грузоотправителям оптимизировать внутренние затраты на транспортную и складскую логистику, эффективнее использовать железнодорожный подвижной состав за счет сокращения оборота вагонов. В течение июля - октября 2014 года в результате реализации данной услуги на ЮУЖД по маршруту ст.Новоорск – ст.Новотроицк было перевезено более 124 тыс. тонн грузов в соответствии с разработанным расписанием. Еще около 13 тыс. тонн отправлено по расписанию в прошлом месяце на направлении ст.Электростанция ЮУЖД – Новый порт Октябрьской железной дороги. Также в октябре 2014 года стартовали перевозки по расписанию на направлении Металлургическая ЮУЖД – Смычка СвЖД.
В рамках внедрения услуги по перевозке грузов прямыми отправительскими маршрутами за 10 месяцев 2014 года на Южно-Уральской дороге было отправлено более 2,2 тыс. составов. Напомним, при отправительской маршрутизации сформированный грузоотправителем состав освобождается от переработки вагонов на попутных станциях, благодаря чему обеспечивается ускорение оборота вагона и сокращение сроков доставки грузов.
Кроме того, для обеспечения грузоотправителей необходимым подвижным составом на ЮУЖД продолжается работа по привлечению собственников подвижного состава к работе в рамках агентской схемы. По итогам 10 месяцев текущего года объем перевозок в вагонах агентского парка составил более 1,7 млн тонн.
По итогам реализации услуги "РЖД-Экспресс", включающей доставку личных вещей и мелких партий грузов, с января по октябрь 2014 года с Южно-Уральской железной дороги отправлено более 500 тонн груза.
С целью повышения эффективности оказания услуг клиентам, обеспечения им комфортных условий доступа к услугам на ЮУЖД с 1 сентября оказание комплексного транспортного обслуживания реализуется по принципу "одного окна". Такой формат взаимодействия позволяет осуществлять прием документов клиента для заключения договора в одном пункте одним клиентским менеджером Южно-Уральского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО). При этом дальнейшее взаимодействие с причастными дирекциями осуществляется уже не клиентом, а менеджером ТЦФТО.
Отметим, помимо комплексного транспортно-логистического обслуживания неизменными конкурентными преимуществами железнодорожного транспорта являются возможности освоения значительных объемов грузоперевозок независимо от погодных условий и сезона года, обеспечение сохранности груза в пути, высокая экологичность.