ДТЭК обеспечивает электроэнергией граждан Украины, которые вынужденно оказались на территории Донецкой области.

ДТЭК Донецкоблэнерго, ДТЭК ПЭС-Энергоуголь и ДТЭК Высоковольтные сети — это украинские энергоснабжающие компании, сети которых расположены на территории Донецкой области. На протяжении всего времени своей работы они работают в соответствии с украинским законодательством и обеспечивают электроэнергией своих клиентов на основании действующих договоров.
С апреля 2014 года все энергокомпании, которые работают на оккупированной территории Донецкой области, оказались в сложнейшей ситуации:
· постоянные разрушения ЛЭП и промышленных объектов,
· необходимость срочного восстановления электроснабжения в условиях опасных для жизни сотрудников,
· прекращение 100% оплаты за потребленную электроэнергию от потребителей и невозможность принимать оплату по техническим причинам.
В частности, только часть клиентов Донецкоблэнерго — юридические лица — производят оплату в гривне по безналичному расчету согласно условиям действующих договоров. Для населения канала оплаты в гривне сегодня не существует, потому что неподконтрольная Украине часть Донецкой области до сих пор отсоединена от единой украинской банковской системы. Поэтому уровень оплаты за электроэнергию от населения и юрлиц на неподконтрольной территории Донецкой области составляет в среднем не более 13%.
Эту ситуацию смогло в какой-то степени решить Постановление Кабинета Министров Украины № 263 от 7 мая 2015 года. Согласно нему энергорынок на временно неподконтрольной территории Донецкой области был выделен из единого украинского энергорынка в отдельный. В соответствии с Постановлением отношения между производителями, поставщиками и потребителями электроэнергии с этого времени выстроены на основании многостороннего договора.
Работая в Донецкой области, энергокомпании ДТЭК вынуждено вошли в состав участников данного многостороннего договора. Из поставщиков, производителей и представителей потребителей электроэнергии создан орган — Координационный совет, который, в том числе, совместным решением утверждает тариф на электроэнергию.
В 2015 году ДТЭК Донецкоблэнерго заключил договор с украинской компанией ООО "Энергосервис Виколд" (находится в Едином реестре украинских предприятий), чтобы получать услугу по сбору средств за электроэнергию на неподконтрольной территории Донецкой области. Однако Виколд не смог выполнить взятые на себя обязательства и не смог собрать не одной гривны для ДТЭК Донецкоблэнерго. В связи с этим в конце 2015 года ДТЭК Донецкоболэнерго официально расторг данный договор, прекратив сотрудничество с Виколдом.