Александр Абросимов: ГУП "ТЭК СПб" заботится об улучшении инвестклимата Санкт-Петербруга.

Бизнес-омбудсмен оценил перевод процедуры подключения объектов капитального строительства к системе теплоснабжения в электронный вид.
4 сентября Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Санкт-Петербурге Александр Абросимов, руководитель аппарата омбудсмена Константин Тихомин и заместитель начальника орготдела аппарата Анна Анисимова посетили клиентский центр и департамент перспективного развития, расположенные на Белоостровской, 6.
От ГУП "ТЭК СПб" во встрече участвовали генеральный директор ГУП "ТЭК СПб" Игорь Фёдоров, заместитель генерального директора по режиму и безопасности Александр Чебаев, руководитель департамента перспективного развития ГУП "ТЭК СПб" Алексей Денисов, руководители департамента информационных технологий.
Гостям провели экскурсию по клиентскому центру, где в двух окнах специалисты ДПР ежедневно принимают заявки клиентов на подключение. При этом сегодня департамент проводит системную работу по переводу процедуры подключения к теплоснабжению в режим онлайн.
В частности, Александр Чебаев продемонстрировал экспертной группе наглядную инструкцию по техподключению через "личный кабинет клиента" на портале ГУП "ТЭК СПб", раздаточный материал на стойках – презентацию кабинета и пошаговую инструкцию по подключению к теплоснабжению в "три шага", а также транслирующуюся в клиентском зале видео-презентацию о механизмах регистрации онлайн.
"Упрощение процедур технологического присоединения к инженерным сетям и сокращение подготовительного этапа – необходимая часть улучшения условий для бизнеса и инвестиций. ГУП "ТЭК СПб" - первая из всех теплоснабжающих организаций, кто сделал шаги к созданию максимально удобного для клиентов сервиса и уже имеет достойные результаты", - подчеркнул Александр Чебаев.
Как рассказал гостям руководитель департамента перспективного развития ГУП "ТЭК СПб" Алексей Денисов, работа по технологическому присоединению к сетям теплоснабжения идет в плановом режиме - число заключенных договоров на подключение потребителей за первое полугодие 2018 года выросло на 40% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. По данным Департамента по перспективному развитию, в 1 полугодии 2018 года заключено 56 договоров на подключение потребителей. Количество подключенных объектов капитального строительства в 1 полугодии 2018 года – 28. Все объекты, имеющие строительную готовность, подключены к системе теплоснабжения ГУП "ТЭК СПб".
На вопрос бизнес-омбудсмена о стоимости техприсоединения, Алексей Денисов подчеркнул, что в ряде случаев на плату за подключение устанавливался индивидуальный тариф по согласованию с Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга. Согласно приказу генерального директора предприятия, ДПР на постоянной основе проводит анализ поступающих заявок на подключение потребителей с целью определения целесообразности применения индивидуального тарифа по плате за подключение, таким образом, стремясь обеспечить клиентам не только удобство бизнес-процессов, но и оптимальные финансовые условия. В 1 полугодии 2018 года было заключено 3 договора, по которым плата за подключение устанавливается в индивидуальном порядке.
Александр Абросимов, со своей стороны, отметил удобство онлайн-ресурса и важность того, что регистрация и дальнейшая работа в "кабинете клиента" осуществляется на бесплатной основе.
"Очень много важной информации получено со стороны ГУП "ТЭК СПб", приятно осознавать, что госпредприятие заботится об улучшении инвестклимата и работает над улучшением условий для предпринимателей, уменьшением сроков подключения и оптимизацией стоимости услуг", - резюмировал Александр Абросимов.
Как уже сообщалось ранее, предприятием предоставляются услуги по подаче заявок на заключение договоров на подключение к системе теплоснабжения через официальный сайт ГУП "ТЭК СПб" (online-подключение). Данная практика признана одной из лучших в России и размещена на сайте Агентства стратегических инициатив.
Доля услуг, предоставленных в электронном виде за 1 полугодие 2018 года, составила 60,8 % от общего количества услуг. С начала года 56 абонентов подали заявку на подключение через личный кабинет. Остальные 36 абонентов пришли с заявкой на подключение в компанию, после чего им также завели личные кабинеты, где они смогли отслеживать процесс обработки заявок в режиме реального времени.
Для снижения административных барьеров и удобства клиентов ГУП "ТЭК СПб" предприняло несколько конкретных шагов в части подключения онлайн и сокращения сроков.
Начиная с 2017 года, Департамент по перспективному развитию ГУП "ТЭК СПб" перешел на прием заявок на подключение объектов к тепловым сетям через Личный кабинет, расположенный на сайте ГУП "ТЭК СПб".
Подготовка договоров на подключение на основании обращений Заказчиков осуществляется на электронном носителе, статус рассмотрения заявки может отслеживаться Заказчиком в Личном кабинете. В 2017 году процент заявок, поступивших в электронном виде, составил 69,4% от общего количества.
За период с 01.01.2017 по настоящее время все договоры на подключение выданы без нарушения сроков подготовки договоров, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 № 307: 2017 год – 30 календарных дней, 2018 год – 20 рабочих дней.
Напомним, в 2016 году для улучшения инвестклимата в субъектах РФ Агентством стратегических инициатив была разработана целевая модель "Подключение к системам теплоснабжения, подключение (технологическое присоединение) к централизованным системам водоснабжения и водоотведения".
Модель направлена на упрощение процедур техприсоединения к инженерным сетям, сокращение сроков прохождения процедур перечня документации для выдачи техусловий на подключение к сетям теплоснабжения.
За полтора года в Личном кабинете клиента на официальном портале ГУП "ТЭК СПб" зарегистрировались порядка 87 компаний-застройщиков, от крупнейших участников строительного рынка, таких как "ЛСР Недвижимость Северо-Запад", "Главстрой СПб", до небольших организаций, имеющих один или два объекта строительства.
Представители ряда крупных застройщиков участвовали в самом процессе разработки функционала личного кабинета клиента в качестве своего рода фокус-группы или группы тестеров, оценивая возможности сервиса и давая свои рекомендации по его усовершенствованию.

Для справки: Название компании: Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга, ГУП (ТЭК СПб) Адрес: ********** Телефоны: ********** Факсы: ********** E-Mail: ********** Web: ********** Руководитель: ********** [Для просмотра контактных данных нужно зарегистрироваться или авторизироваться]