Получить рейтинг INFOLine Retail Russia TOP-100

Новости промышленности

 Услуги INFOLine

Периодические обзорыПериодические обзоры

Готовые исследованияГотовые исследования

Все исследования

Курс доллара США

График USD
USD 28.05 71.8804 +0.2842
EUR 28.05 78.4431 +0.5608
Все котировки валют
 Топ новости

Доставщики просят пощады: они не успевают кормить семимиллионный Петербург. "Фонтанка.ru". 1 апреля 2020

"Извините, у нас час-пик", "cвободных слотов нет", "временно не принимаем заказы": так теперь встречают петербуржцев экраны приложений доставки. Самоизоляция открыла все проблемы взрывного роста: не хватает ни людей, ни времени.
В Северной столице приходится ждать доставки из некоторых магазинов больше недели. При этом многие заказы отменяются и переносятся, а если покупки и добираются до адресата, то не всегда целиком. Приложения крупнейших игроков тормозят и глючат. И дальше будет только хуже. "Работаем на пределе", — констатируют игроки рынка.
На фоне коронавируса и выходной недели спрос на доставку продуктов растет лавинообразно: в Москве он увеличился в 20 раз, в Петербурге — в 12 раз, рассказал "Фонтанке" управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис. Его компания возит продукты из Prisma, "Ленты", Metro, "ВкусВилла" и "Карусели". Обычный срок ожидания в этом сервисе в 2–3 дня увеличивается ежедневно — еще вчера он был в среднем 5–7 дней, а теперь еще больше.
Кроме того, когда клиенты наконец дожидаются доставки, они сталкиваются с тем, что им готовы привезти не все из того, что они заказывали.
"Мы забираем товары с полок магазинов. И если человек делал заказ неделю назад, то за это время они обновляются полностью. Товар-то есть, но он другой, — констатировал Кунис. — Человек заказывал одни макароны, а именно их сейчас нет. Может быть, даже нужная марка макарон есть в наличии, но уже не спиральки, а ракушки. Система снабжения гипермаркетов не успела приспособиться и не может так быстро пополнять полки".
По его словам, по мере ощущения приближения режима общей самоизоляции в Петербурге по аналогии с Москвой, компания озабочена тем, чтобы вырасти еще в два-три раза. Дополнительно нанимаются более 2000 человек. Но даже с ними спрос все равно будет опережать возможности.
Ситуация в других местах не лучше. Корреспондент "Фонтанки" не смог сделать заказ в сети магазинов "О`Кей" — приложение второй день виснет на выборе доступного времени доставки. "В последние несколько дней спрос на доставку продуктов и товаров очень вырос. В этот период повышенного спроса мы постараемся сделать всё возможное для того, чтобы привезти продукты в срок", — говорится в сообщении на сайте.
Аналогичная ситуация в приложении "Перекрестка" — после заполнения корзины покупками клиентов предупреждают: "К сожалению, на данный момент нет доступных интервалов доставки".
Доставка "Сбермаркет" от Сбербанка, которая в Петербурге возит товары из Metro, также сразу говорит, что принимает заказы на шесть дней вперед. А доступные интервалы надо ловить — они появляются каждый день.
"Мы расширяем наши возможности по сборке и доставке и вернем стандартные условия, как только это будет возможно, — извиняются в сервисе. — Также некоторых товаров может не оказаться на полках магазина к моменту сборки заказа. Не волнуйтесь, в этом случае сборщик обязательно позвонит вам и предложит замену".
Накануне вечером в некоторых районах Петербурга встал сервис доставки продуктов "Самокат". Приложение сначала писало об "аварии", а затем загрузилось с сообщением: "Час-пик! Простите, временно не принимаем заказы".
Рейтинг:
Увеличить шрифт Увеличить шрифт | |  Версия для печати | Просмотров: 10
Введите e-mail получателя:

Укажите Ваш e-mail:

Получить информацию:

Вконтакте Facebook Twitter Yandex Mail LiveJournal Google Reader Google Bookmarks Одноклассники FriendFeed
 Специальное предложение

Специалисты INFOLine готовят обновление линейки исследований "Экономика России - перспективы развития 7 ведущих отраслей в 2018-2021 годах." В 2020 году исследования будут посвящены влиянию коронавирус и экономического кризиса на отдельные отрасли России.

Для адекватного понимания текущей ситуации и построения оптимально прогноза на ближайшие три года специалист INFOLine подготовили уникальную серию исследований "Экономика России - перспективы развития 7 ведущих отраслей в 2018-2021 годах.".

Получить краткую версию

Единый (по методике и структуре) набор из 7 (!) Исследований, которые включают сценарный прогноз и перспективы развития на ближайшие три года по следующим направлениям:

NEW!теперь вся линейка продуктов на английском языке.

Исследование INFOLine по каждой отрасли включает эксклюзивную информацию:Рейтинги компаний по финансовым и операционным показателям, результаты конъюнктурного опроса крупнейших производителей, оценка текущей и планируемой инвестиционной деятельности и бизнес-справки по ТОП компаниям. По мимо подробного описания текущей в отраслях, исследования включают сценарный прогноз и перспективы развития на ближайшие три года.

При покупке продукта из данной линейки - Вы получите подписку на оперативный мониторинг ситуации – услуга «Тематические новости» до 30 июня 2020 года в ПОДАРОК!

Менеджеры INFOLine всегда рады оказать консультации и помочь в выборе оптимального решения для Вас.

Вы можете БЕСПЛАТНО! Получить Краткую версию исследования одной из интересующих Вас отраслей, для этого отправьте запрос на электронную почту mail@infoline.spb.ru или свяжитесь с нами по телефонам: +7(812) 322-68-48, +7(495) 772-7640.

Исследования INFOLine поддержаны государственными органами, ведущими отраслевыми союзами и ассоциациями: