МОЭСК отмечает рост спроса на дополнительные услуги компании.
09.06.2015 в 16:08 | INFOLine, ИА (по материалам компании) | Advis.ru
ОАО "МОЭСК" (входит в ГК "Россети") наряду с обеспечением надежного электроснабжения и осуществления работ по подключению потребителей к электросетям развивает направление оказания дополнительных услуг.
С начала года в филиалы МОЭСК за помощью к специалистам компании обратилось уже более 5500 человек. Почти 30% воспользовались возможностью онлайн-обращений, используя официальный сайт компании и телефон единого call-центра "Светлая линия" 8(800) 700-40-70. Четверть всех обращений поступила от жителей северного Подмосковья.
Как правило, клиентов интересует выполнение предписанных им технических условий при подключении к сетям, возможность последующего обслуживания энергообъектов, а также различные виды электротехнических работ.
Как и прежде, наибольшей популярностью пользуются услуги "Техприсоединение под ключ", "Энергопомощь" и консалтинг.
"Рост обращений свидетельствует о востребованности допуслуг, а также об отказе от компаний-посредников в пользу надежной крупной сетевой компании. Клиентов, прежде всего, интересуют качество выполняемых работ, соблюдение сроков, а также непосредственная гарантия МОЭСК на все виды выполняемых работ" – сообщил директор департамента маркетинга и развития дополнительных услуг Евгений Бурмистров.
Среди прочих в МОЭСК отмечается интерес клиентов к услугам по выносу сетей из зоны застройки клиента "Сети вне границ", а также к услуге "Открытый киловатт" по предоставлению предварительных данных по техприсоединению объекта к электросети.
Наблюдая интерес потребителей к пакетным услугам, МОЭСК подготовила несколько новинок. Это допуслуги "Электродиагностика" – диагностика электроустановки потребителя на соответствие техническим и нормативным требованиям с подготовкой дефектной ведомости и сметы затрат на устранение дефектов; "Энергопорядок" – подготовка поопорных и однолинейных схем объектов заявителя, а также "Энергоэффект" – установка автоматизированной информационно-измери¬тельной системы коммерческого учета электроэнер¬гии (АИИС КУЭ).
С начала года в филиалы МОЭСК за помощью к специалистам компании обратилось уже более 5500 человек. Почти 30% воспользовались возможностью онлайн-обращений, используя официальный сайт компании и телефон единого call-центра "Светлая линия" 8(800) 700-40-70. Четверть всех обращений поступила от жителей северного Подмосковья.
Как правило, клиентов интересует выполнение предписанных им технических условий при подключении к сетям, возможность последующего обслуживания энергообъектов, а также различные виды электротехнических работ.
Как и прежде, наибольшей популярностью пользуются услуги "Техприсоединение под ключ", "Энергопомощь" и консалтинг.
"Рост обращений свидетельствует о востребованности допуслуг, а также об отказе от компаний-посредников в пользу надежной крупной сетевой компании. Клиентов, прежде всего, интересуют качество выполняемых работ, соблюдение сроков, а также непосредственная гарантия МОЭСК на все виды выполняемых работ" – сообщил директор департамента маркетинга и развития дополнительных услуг Евгений Бурмистров.
Среди прочих в МОЭСК отмечается интерес клиентов к услугам по выносу сетей из зоны застройки клиента "Сети вне границ", а также к услуге "Открытый киловатт" по предоставлению предварительных данных по техприсоединению объекта к электросети.
Наблюдая интерес потребителей к пакетным услугам, МОЭСК подготовила несколько новинок. Это допуслуги "Электродиагностика" – диагностика электроустановки потребителя на соответствие техническим и нормативным требованиям с подготовкой дефектной ведомости и сметы затрат на устранение дефектов; "Энергопорядок" – подготовка поопорных и однолинейных схем объектов заявителя, а также "Энергоэффект" – установка автоматизированной информационно-измери¬тельной системы коммерческого учета электроэнер¬гии (АИИС КУЭ).