РЖД создадут спецдепартамент, отвечающий за реализацию интересов клиентов ж/д транспорта – В. Якунин.
04.08.2014 в 10:56 | ИА РЖД-Партнер.ру | Advis.ru
ОАО "РЖД" создаст специальный департамент, задачей которого будет реализация интересов клиентов железнодорожного транспорта, сообщил глава компании Владимир Якунин на пресс-конференции в Ростове-на-Дону.
По словам главы компании, клиентоориентированность – это один из критериев для оценки зрелости корпоративной системы управления. Куратором данного направления будет назначен первый вице-президент РЖД Вадим Морозов.
"Мы всерьез перестраиваем свою работу, понимая, что в условиях сдерживаемого роста тарифов и в условиях не совсем здоровой экономики нам необходимо предоставлять такие услуги, которые позволят компенсировать эти недостатки доверием клиентов", – отметил В. Якунин.
По словам главы компании, клиентоориентированность – это один из критериев для оценки зрелости корпоративной системы управления. Куратором данного направления будет назначен первый вице-президент РЖД Вадим Морозов.
"Мы всерьез перестраиваем свою работу, понимая, что в условиях сдерживаемого роста тарифов и в условиях не совсем здоровой экономики нам необходимо предоставлять такие услуги, которые позволят компенсировать эти недостатки доверием клиентов", – отметил В. Якунин.