Получить рейтинг INFOLine Retail Russia TOP-100

Новости промышленности

 Услуги INFOLine

Периодические обзорыПериодические обзоры

Все обзоры

Готовые исследованияГотовые исследования

Все исследования

Курс доллара США

График USD
USD 19.08 73.4321 +0.4645
EUR 19.08 87.3401 +0.8735
Все котировки валют
 Топ новости

А5 инновации: Обслуживание покупателей сети аптек "НОРМА" доверят роботам.

А5 инновации: Обслуживание покупателей сети аптек НОРМА доверят роботам.
Аптечный холдинг А5Group осуществил запуск ключевого проекта уходящего 2014 года, представив покупателям сразу двух столиц инновационный формат "РобоАптека" на базе сети дискаутеров "НОРМА". О целях, возможностях и перспективах развития сервиса рассказал руководитель проекта — Генеральный директор А5Group Андрей Витальевич Гусев.
В начале декабря специалисты А5Group при участии компании RePharma произвели монтаж первых в России "Роботизированных складов" нового поколения CUBE, производства немецкой компании Apostore. В качестве пилотной торговой площадки были выбраны аптеки дискаунтеры под брендом "НОРМА" в г. Москва аптека расположена по адресу Ленинский проспект д.127 в магазине "Пятерочка" и в г. Санкт-Петербурге по адресу проспект Стачек д.105 корпус 1. Именно аптеки под брендом "НОРМА" на сегодняшний день имеют самые высокие показатели проходимости и разнообразия лекарственного ассортимента внутри группы компаний. "Низкие цены, удобное расположение, разнообразие аналогов — отсюда и поток покупателей, а значит — очереди и недостаток времени на консультации. С этим нужно было что-то сделать — и мы сделали!" — так Андрей Витальевич Гусев прокомментировал главную идею проекта: специалисты должны работать с покупателями, а сборкой заказа займутся роботы.
Весь год команда отраслевых специалистов компании занималась подготовкой непростого проекта, чтобы уже в начале 2015 года открыть на российском фармацевтическом рынке принципиально новый сегмент "супер дискаунтеров" поддерживающих высокий уровень клиентского сервиса, товарообеспечения и управления складскими запасами.
"Ключевым фактором успеха стал взвешенный выбор поставщика оборудования. И здесь нам очень повезло с партнером." — говорит Андрей Витальевич Гусев. "Роботизированный склад" CUBE позволяет хранить в себе до 15 000 упаковок и доставлять товар на кассы за 7 секунд. Это то, что получает покупатель. Но это всего лишь вершина айсберга.
Суть оптимизации не только в исключении "человеческого фактора" и уменьшении "рутинной" работы, которая, подчас, отвлекает сотрудника от выполнения своей главной задачи: качественного обслуживания людей, пришедших в аптеку за помощью, доверяющих фармацевтам не меньше, чем врачам.
Установленная в аптеках "НОРМА" роботизированная система CUBE обладает рядом возможностей, позволяющих снизить затраты на "содержание" аптеки в целом, а значит — повысить ее доходность, сохраняя низкую наценку.
Рациональное использование складских помещений. Система хранения предусматривает размещение до 15 000 упаковок 800 наименований товара всего на 6,5кв.м. Освободившиеся 30% площади можно использовать для размещения дополнительного ассортимента или повышения комфортности зоны торгового зала. Что немаловажно для аптек с высокой проходимостью.
Автоматизированная система учета остатков. Функционал позволяет своевременно формировать заказы на поставки ходовых препаратов, снизить деффектуру и отслеживать сроки годности. А это уже оптимизация на уровне компании.
"Не буду скрывать, мы делаем серьезную ставку на этот проект. Мы создаем "умную" конкурентноспособную аптечную сеть будущего, используя весь имеющийся потенциал. С верой в собственные силы и заботой о наших покупателях" — сказал Андрей Витальевич Гусев.
Аптечные роботы – это современные технологии работы для передовых аптек, стремящихся к инновациям и ищущих лучшие способы обслуживания своих клиентов. Такие роботизированные решения позволяют повысить скорость обслуживания и одновременно удержать особо требовательных покупателей. В целом, роботы для аптек позволяют поднять производительность работы сотрудников аптеки, наиболее рационально использовать имеющиеся площади и оптимизировать складские запасы. Комплекс преимуществ роботов для аптек, создает все предпосылки для повышения числа постоянных покупателей и увеличения товарооборота до 20%.
Успеть за доли секунд
Эти машины позволяют разместить тысячи упаковок аптечного ассортимента. В каждый канал загружается максимально возможное количество упаковок ЛС. Помимо надежного хранения вы также можете рассчитывать на доставку лекарств прямо на стол провизора. Как это работает?
- Сотрудник выбирает наименование на компьютере, находясь на своем рабочем месте, а система параллельно осуществляет поиск препарата. — Манипулятор с приемным лотком, перемещаясь в разных направлениях, извлекает необходимые упаковки и направляет их в раздаточные окна – прямо на рабочие места фармацевтов. Такая машина одновременно "помогает" сразу нескольким сотрудникам. А время на поиск и доставку упаковки составляет 7 секунд! — Пополнить запасы ЛС в автомате просто. Достаточно отсканировать штрих-код на упаковке и разложить лекарственные средства в указанные роботом ячейки. Поскольку загрузка производится с тыльной стороны, а выдача – с фасадной части, можно загружать автомат в процессе работы. Роботизация позволит фармацевтам сосредоточиться на своей основной задаче – консультировании клиентов. И население наконец начнет понимать разницу между продавцом и первостольником.
Автоматизация аптек
Решение задачи автоматизации продаж в фармацевтическом бизнесе является одним из важных факторов, влияющих на дальнейшее развитие. Провизоры в аптеке зачастую выполняют некоторые не свойственные им функции. Помимо консультации клиента по препаратам, приема заказа, сбора и выдачи товара, на фармацевтов ложится еще и выполнение функции врача-консультанта. Это связано с тем, что клиент приходит в вашу аптеку, минуя консультацию врача в поликлинике. К тому же зачастую фармацевты в аптеках вынуждены озвучивать инструкции к лекарствам, а также выполнять многие другие непрофильные и малоквалифицированные обязанности. В результате всего этого в аптеке накапливается очередь, а продажи не растут.
Для того чтобы увеличить объем продаж, аптека должна обслуживать покупателя как на конвейере: это означает быстро принимать информацию от покупателя и быстро выдавать товар, но в то же время аптека должна тратить много времени на консультацию покупателя, если ему это требуется. Решение поставить еще одного специалиста, но тогда увеличиваются издержки, а они тоже должны быть минимальны. В идеале специалиста первого стола не должно быть совсем, но его функция должна выполняться.
Кроме того, издержки увеличиваются еще и от того, что вы переводите аптеку на круглосуточный режим работы.
"Роботизированные аптечные склады, такие как "РобоСклад", пока еще в новинку для российского аптечного рынка, но это — в полном смысле слова инновационные системы. "РобоСклад" не только позволяет автоматизировать все внутренние процессы аптеки от загрузки и размещения товаров внутри склада до его выдачи на кассу, но и дает возможность фармацевтам уделять больше внимания работе с покупателями, не отвлекая их на поиск нужного товара. Ведь именно процесс "постоянного движения" определяет рентабельность роботизированной техники в аптеке".
В 2015 году, мы планируем установить, еще 10 роботизированных систем и сделать наши аптеки недосягаемыми для конкурентов и заявить о себе, на российском фармацевтическом рынке, как о супер инновационной аптечной сети нового поколения — заявляет Генеральный директор аптечной сети А5Group Гусев Андрей Витальевич.

Для справки: Название компании: Группа компаний A5 Group (Аптечные сети А5, Норма, Мособлфармация, Интернет-аптека Piluli.ru) Адрес: ********** Телефоны: ********** Факсы: ********** E-Mail: ********** Web: ********** Руководитель: **********
[Для просмотра контактных данных нужно зарегистрироваться или авторизироваться]
Рейтинг:
Увеличить шрифт Увеличить шрифт | |  Версия для печати | Просмотров: 10
Введите e-mail получателя:

Укажите Ваш e-mail:

Получить информацию:

Вконтакте Facebook Twitter Yandex Mail LiveJournal Google Reader Google Bookmarks Одноклассники FriendFeed
 Специальное предложение

Не упустите возможности воспользоваться бонусами при покупке одного из самых рейтинговых обзоров INFOLine «Рынок DIY 2024 года».

В пакет входит бесплатное предложение:

Спецпред_DIY_март24.jpg

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

+7 (812) 322-68-48, +7 (495) 772-76-40
retail@infoline.spb.ru

Или напишите сообщение через бот https://t.me/INFOLine_auto_Bot – он сразу сообщит специалистам отдела развития INFOLine о вашем обращении.