X5 считает, что с потребительским экстремизмом нужно бороться на законодательном уровне.
"Когда мы видим, что человек на нас зарабатывает – это не область гражданского законодательства, это злоупотребление правом. На наш взгляд, закон о защите прав потребителей, принятый 25 лет назад, не соответсвует сегодняшним реалиям", – сказал Агапов.
По его словам, в настоящее время судебная практика в отношении ритейлеров носит негативный характер. Чаще всего в процессах, которые связаны с исками от потребителей, ритейлеры проигрывают.
Для борьбы с потребительским экстремизмом, считают в X5 Retail Group, нужно ввести ряд изменений на законодательном уровне. В частности, установить понятие "недобросовестный покупатель" и правовые последствия для такого потребителя.
На правоприменительном уровне, полагают в X5 Retail Group, также необходимы нововведения – например, исключение продавца из субъектов ответственности в случае, если в товаре были выявлены недостатки, вина за которые явно лежит на производителе.
"Есть явный дисбаланс в этой отрасли. Потребительский экстремизм – это бизнес, на который люди живут. Все, что мы хотим, чтобы этот дисбаланс был отрегулирован с умом", – заключил Алексей Агапов.
Получить информацию:

Специальное предложение до 28 февраля 2018 г.:
INFOLine реализует для клиентов заказные исследования и выпускает инициативные исследования по рынкам судостроения и судоремонта c 2010 года. Нашими постоянными клиентами являются более 20 судостроительных, судоремонтных и проектных предприятий. Рейтинг крупнейших судостроительных предприятий России INFOLine Shipbuilding Russia TOP ежегодно публикуется в ведущих СМИ и является наиболее авторитетным и цитируемым рейтингом по рынку судостроения России.
Предлагаем воспользоваться специальным предложением на приобретение актуальных аналитических отчетов по направлению Судостроение:
Скидка – 25 % на всю линейку информационных продуктов:
- Базы данных "Заказы на строительство судов на верфях РФ: Итоги 2018-2019 годов"
- Тематические новости: "Судостроительная промышленность РФ и стран ближнего зарубежья".
Воспользоваться СПЕЦИАЛЬНЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ Вы можете ЗДЕСЬ
Для получения детальной информации о продуктах и услугах агентства INFOLine, предлагаем Вам связаться с нами по телефонам +7(812)322-6848 (доб. 302) или +7(495)772-7640, а также по электронной почте на mailto:transport@infoline.spb.ru
Менеджер проекта Евгения Надточаева