"Пятерочка" и "Магнит" — видят ли покупатели разницу.

Компания Gfk провела исследование российского рынка, на котором сейчас борются две крупнейшие российские сети.
"На „Пятерочку" и „Магнит" приходится 2/3 оборота канал дискаунтеров и около 30% всего оборота современной торговли", — рассказал руководитель направления Shopper Insights компании GFK Алексей Горбатенко в ходе форуме Trade Marketing Forum 2018.
Исследование проводилось на основе панели домашних хозяйств, которой пользуется компания Gfk. Это десять тысяч человек, которые постоянно сканируют свои покупки. И выяснилось — большинство покупателей ходят в магазины обеих сетей. Связано это с их широким присутствием практически во всех регионах России. Суммарно у "Магнита" и "Пятерочки" — порядка 25 тысяч торговых точек по всей стране. И нередко они расположены, что называется, "дверь в дверь", то есть в одном дворе или даже в одном доме. И даже индекс NPS — вероятности рекомендации — у них похож и, в общем-то, одинаково низок — всего 1–2%. Говоря языком честным, покупать люди не любят ни там, ни там, но при этом все равно покупают. И разницу между похожими даже цветом логотипов магазинами видят.
Так, например, "Магнит" привлекает повседневной дешевой корзиной. По мнению большинства, даже без промо-акций закупиться там можно весьма бюджетно. Кроме того, там часто бывают акции с интересными и необычными подарками. У "Пятерочки" есть свои фанаты за её стратегию скидок. Это единственный крупный дискаунтер, который запустил в стране полноформатную систему лояльности.
Что касается удобства — то "Магнит" ценят за скорость совершения покупок, отсутствие очередей, ну и удобное расположение магазинов. Все-таки в стране их на пару тысяч больше, чем у конкурента. Про "Пятерочку" говорят, что там легко ориентироваться и почти никогда не случается такого, что какой-то товар отсутствует. Если говорить о самих товарах, то в "Магнит" идут за товарами повседневного спроса и продуктами, которые производятся в местном регионе. А в "Пятерочке" чаще берут выгодные СТМ, товары зарубежного производства — которых у конкурента, кстати, нет, а также фрукты и овощи.
Напомним, в октябре появились сообщения о том, что за третий квартал сеть "Пятерочка" установилаочередной рекорд, добавив 301,7 тысяч кв. м торговой площади.