Роспотребнадзор: видеосъемка и свидетельские показания доказывают факт совершения покупки в отсутствии чека.

Если магазин не может предоставить покупателю товарный чек на покупку из-за технического сбоя, покупатель при необходимости все равно сможет вернуть товар, воспользовавшись при этом показаниями свидетелей и видеосъемкой, которые могут быть использованы для установления факта и условий покупки товара, сообщает Роспотребнадзор.
"Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий", — следует из сообщения ведомства.
Роспотребнадзор рекомендует покупателям, чтобы они, при покупке дорогостоящих товаров в магазине с нефункционирующими кассовыми аппаратами, записали данные свидетелей сделки, а также произвели фото- или видеосъемку процесса покупки. В дальнейшем этими данными можно будет воспользоваться при необходимости возврата товара.
Также возможно оформление дополнительных документов на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и ее цены.
Роспотребнадзор распространил данные рекомендации в связи с сообщениями о выходе из строя кассовых аппаратов ряда российских сетевых ритейлеров после обновления программного обеспечения.