Представители БРО ВОИ проверили на доступность магазин крупной торговой сети (Башкирия).

Объекты торговой инфраструктуры не всегда доступны людям с ограниченными возможностями здоровья. Чаще всего об этих проблемах становится известно в ходе проверок. Так, 13 декабря 2017 года очередной рейд на доступность торговых помещений для лиц с инвалидностью прошел в уфимском гипермаркете "Ашан Сити". Удобство для маломобильных граждан магазина проинспектировал член Общественной палаты РБ, председатель БРО "Всероссийское общество инвалидов" Олег Ротов.
В ходе рейда были осмотрены все элементы безбарьерной среды, которые созданы для максимального удобства для лиц с инвалидностью при совершении покупок. Это и кнопка вызова персонала, и специальные продуктовые тележки, и расположение на более низком уровне товарных стеллажей и товарных весов, и наличие специальных дежурных менеджеров, которые в случае необходимости сопровождают посетителей с инвалидностью.
По словам директора гипермаркета Кемаля Кайа Фахреттин, для сети гипермаркетов очень важно создавать все условия для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Причем не только для особенных покупателей, но и особенного персонала. Сейчас в штате магазина работает девять человек с инвалидностью, большая часть из них занята в секторе касс. При этом, как отмечают представители компании, они являются одними из самых ответственных и эффективных работников.
Помимо удобства в торговом зале для маломобильных граждан предусмотрены специально оборудованные кассы, обозначенные указателем внеочередного обслуживания людей с инвалидностью. Есть здесь также специальные турникеты для людей со стимуляторами.
В ходе рейда торгового помещения была осмотрена комната матери и ребенка, где созданы все условия для отдыха. Для удобства передвижения посетителей предусмотрено дежурное кресло-коляска, которым покупатели с ограниченными возможностями здоровья могут воспользоваться в случае необходимости.
В свою очередь представителей торговой сети интересовали вопросы улучшения качества обслуживания клиентов с ОВЗ и сотрудничества с организациями, работающими с инвалидами. Олег Ротов обозначил, что на сегодняшний день гипермаркет обладает необходимыми удобствами доступной среды, и отметил возможность улучшения системы навигации. Дорога на кресле-коляске от парковки до торгового помещения, а также передвижение по гипермаркету не потребовало дополнительной помощи со стороны сопровождающих. Внесенные же предложения по обеспечению доступности были приняты руководством гипермаркета как обоснованные и будут осуществлены в ближайшее время.
В завершение рейда Олег Ротов отметил высокую значимость таких мероприятий: "Безусловно, нас радует, что крупные торговые сети стараются по максимуму создать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Большая часть торговых площадей в республике не имеют элементарных пандусов, не говоря уже о специально оборудованных торговых весах или кассах. Наша работа по взаимодействию с руководством торговых компаний улучшит понимание самих руководителей требований доступности объектов для маломобильных групп населения и увеличит количество покупателей и числа граждан".