Х5 Retail Group заменит охранников цифровыми комплексами безопасности и "тревожными кнопками" вызова полиции.

Х5 Retail Group готовит к запуску программу внедрения в собственных магазинах современных интегрированных цифровых комплексов видеонаблюдения и обеспечения безопасности. Потенциал программы позволит компании отказаться от использования услуг ЧОПов и КТЗ (контролеров торгового зала) непосредственно в магазинах в течение нескольких лет. Основанием для внедрения программы стал ряд инцидентов с участием покупателей и сотрудников компаний-контрагентов Х5, оказывающих магазинам услуги охраны контроля торговых залов.
В настоящий момент услуги контроля за торговыми залами и охраны магазинов X5 Retail Group в Москве и регионах оказывают свыше 130 юридических лиц. После нескольких конфликтов с покупателями Х5 ужесточила принципы отношений с контрагентами, зафиксировав в качестве главного приоритета безусловное соблюдение прав посетителей магазинов.
X5 Retail Group последовательно занимает категорическую позицию в отношении контрагентов в сфере охраны и контроля торговых залов. Грубые нарушения контролёрами или охранниками прав покупателей получают однозначно жесткую оценку со стороны компании и влекут расторжение контрактов с компаниями, предоставляющими данные услуги.
Ранее X5 Retail Group прекратила сотрудничество с крупным столичным ЧОП "Норд-Вест". Неприемлемые действия работника указанной организации по отношению к покупателю магазина "Пятёрочка" стали основанием для прекращения контракта на обслуживание "Норд-Вестом" более чем 200 магазинов торговых сетей Х5.